お店からのお知らせ
2021年10月15日(金)
2021 Surfaceご購入の方へ一部端末での動作不良発生とその対応について(追記有）
お知らせ
このたびは東京医科歯科大学生協にてSurface Pro 7+をお買い求めいただきましてありがとうございます。
上記機種において、動作不良が一部発生していることが判明いたしました。
マイクロソフト側での調査対応に時間がかかり、ご迷惑をおかけいたしました事お詫び申し上げますとともに、
現状と今後の対応についてご案内いたします。
＜対象機種＞
Microsoft Surface Pro 7+
＜概要＞
CPUの動作周波数が0.2Ghzと、通常利用では確認されないレベルで低い数値となっており、Surface Pro7の動作が著しく遅くなる
CPU測定値の確認方法
画面左下の（Windows）スタートボタンを右クリック（長押しタップ）
→メニューを開き「タスクマネージャー」を左クリック（タップ）
→左下「詳細」▽マークを左クリック（タップ）
→「パフォーマンス」タブを左クリック（タップ）で選択して
→「CPU」の測定値が0.2GHz以下から動かない場合が対象となります。
＜対応＞
1)マイクロソフトからの自動アップデートを待つ。
2)修正プログラムをご自身でインストールする。
1),2)どちらでも対応可能です。
このアップデータは、上記事象の予防、復旧に対応していますので、
特段の理由が無ければこのアップデータのインストールをお願いいたします。
1)は、現在アップデータの自動配信準備中となります。Windows Updateにて
自動配信、自動インストールされますので、特にお手元の作業は必要ございません。
→ Windows Updateでの自動配信、自動インストールが始まりました。
(2021.10.16訂正、追記）
2)にてご自身でアップデータ配布より先にインストール可能です。
自信がない場合は自動アップデートをお待ちください。
（手順）
Surface Pro 7+ ドライバ・ファームウエア
https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=102633
・上記Webページの「Download」 を押す。
・2つファイルがダウンロードされた場合、
「SurfacePro7+_Win10_18363_21.092.21686.0.msi」をダブルクリックする。
（一つの場合は上記のファイルだけがダウンロードされています）
・「Welcome to the Surface Pro 7+ Update 21.092.21686.0(64bit) Setuo Wizard」
のウィンドウ表示が出たら「NEXT」を押して進む
・「End-User License Agreemnet」のウィンドウ表示が出たら、
「I accept the terms in the License Agreement」にチェックマークが
入っている事を確認して「NEXT」を押して進む。
（これはアップデータソフトウェアのライセンス同意となります。必要な方は
内容をご確認下さい。
・「Destination Folder」のウィンドウ表示が出たら、そのまま「Next」を押して下さい。
・「Ready to install Surdface Pro 7+ Update 21.092.21686.0(64bit)」
のウィンドウ表示が出たら、「Install」のボタンを押す。
・この後、インストールが終わると「Restart」ボタンがウィンドウに表示
されますので、ボタンを押して再起動してください。
不明な点がございましたら
006coop@tmd.ac.jp 東京医科歯科大学生協 書籍購買部
までお問い合せ下さい。
上記機種において、動作不良が一部発生していることが判明いたしました。
マイクロソフト側での調査対応に時間がかかり、ご迷惑をおかけいたしました事お詫び申し上げますとともに、
現状と今後の対応についてご案内いたします。
＜対象機種＞
Microsoft Surface Pro 7+
＜概要＞
CPUの動作周波数が0.2Ghzと、通常利用では確認されないレベルで低い数値となっており、Surface Pro7の動作が著しく遅くなる
CPU測定値の確認方法
画面左下の（Windows）スタートボタンを右クリック（長押しタップ）
→メニューを開き「タスクマネージャー」を左クリック（タップ）
→左下「詳細」▽マークを左クリック（タップ）
→「パフォーマンス」タブを左クリック（タップ）で選択して
→「CPU」の測定値が0.2GHz以下から動かない場合が対象となります。
＜対応＞
1)マイクロソフトからの自動アップデートを待つ。
2)修正プログラムをご自身でインストールする。
1),2)どちらでも対応可能です。
このアップデータは、上記事象の予防、復旧に対応していますので、
特段の理由が無ければこのアップデータのインストールをお願いいたします。
1)は、現在アップデータの自動配信準備中となります。Windows Updateにて
自動配信、自動インストールされますので、特にお手元の作業は必要ございません。
→ Windows Updateでの自動配信、自動インストールが始まりました。
(2021.10.16訂正、追記）
2)にてご自身でアップデータ配布より先にインストール可能です。
自信がない場合は自動アップデートをお待ちください。
（手順）
Surface Pro 7+ ドライバ・ファームウエア
https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=102633
・上記Webページの「Download」 を押す。
・2つファイルがダウンロードされた場合、
「SurfacePro7+_Win10_18363_21.092.21686.0.msi」をダブルクリックする。
（一つの場合は上記のファイルだけがダウンロードされています）
・「Welcome to the Surface Pro 7+ Update 21.092.21686.0(64bit) Setuo Wizard」
のウィンドウ表示が出たら「NEXT」を押して進む
・「End-User License Agreemnet」のウィンドウ表示が出たら、
「I accept the terms in the License Agreement」にチェックマークが
入っている事を確認して「NEXT」を押して進む。
（これはアップデータソフトウェアのライセンス同意となります。必要な方は
内容をご確認下さい。
・「Destination Folder」のウィンドウ表示が出たら、そのまま「Next」を押して下さい。
・「Ready to install Surdface Pro 7+ Update 21.092.21686.0(64bit)」
のウィンドウ表示が出たら、「Install」のボタンを押す。
・この後、インストールが終わると「Restart」ボタンがウィンドウに表示
されますので、ボタンを押して再起動してください。
不明な点がございましたら
006coop@tmd.ac.jp 東京医科歯科大学生協 書籍購買部
までお問い合せ下さい。