新入生向けパソコン・修理申請方法について
はじめに
工学院大学生協は『新入生向け4年間保証付パソコン』をご購入いただいた方を対象に、
店頭（生協カウンター）およびオンラインフォームにてパソコン修理の依頼を受け付けています。
工学院大学生協以外で購入したパソコンは原則対象外となりますのでご了承ください。
※他大学で購入されたパソコンは、購入先の大学生協で修理申請をお願いいたします。
注意事項
※パソコン修理の申請の前に必ずお読みください。- 前提として、対象は『入学時（もしくは入学後）に工学院大生協の新入生向けパソコンを購入した方』に限られます。
- 生協の4年間保証パソコンの対応窓口は生協となります。
パソコンのメーカーに直接修理申請をされた場合、正しく保証が適用できない場合がございますのでご注意ください。 - 修理会社の混雑状況にもよりますが、修理完了までの目安期間は約3週間程度です。
- 修理会社を通じた代替機のご用意がありますが、ご依頼が多く入った際にはご用意までにお時間をいただく場合がございます。
- 修理申請前に必ずデータのバックアップを取ってください。修理する際にHDDやSSDが初期化する場合がございます。
また、修理作業中や機材配送中に意図せずデータが消えてしまう可能性もございますので、予めご了承ください。
下記よりご自身が該当する項目をご参照ください。
生協店舗へのご来店が可能な場合
店頭（生協カウンター）でのお申込みとなります。通常のカウンター営業時間は10:00～16:00となっておりますので、その時間内にご来店ください。
（試験期間や長期休暇期間等の営業時間は生協HPよりご確認ください。）
お申込みの手順
- 生協店舗奥のカウンターまで、『故障しているパソコン（電源関連の不調の場合にはACアダプタ等も含む）』をお持ちください。
本体に付属している保証書はお持ちいただかなくて結構です。
- 所定の申請用紙（修理受付票）にご記入いただき、パソコンをお預かりいたします。
※代替機をご希望の場合にはこの際に一緒に申請用紙をご記入ください。
- 修理結果が出ましたら、生協よりご連絡いたします。
機種により、自責での故障が認められた場合には自己負担金が発生する場合があります。
（※有償修理となる場合には、修理前に一度確認のご連絡をいたします）
- 修理が完了しましたら、生協よりご連絡の上店頭にて修理品をお渡しいたします。
生協店舗へのご来店が困難な場合
新宿キャンパスに在籍の学生のみなさまや八王子の店舗へのご来店が難しい方向けに、フォームでの申請を受け付けております。※八王子キャンパス在籍の学生のみなさまには店頭でのお申込みをおすすめしております。
お申込みは下記よりしていただけます。
修理申請受付フォーム
お申込みの手順
- 上記フォームに必要事項を記入しご送信ください。
パソコンの状況（物理的な破損・電源不調などの内部不良）についてもご記載をお願いいたします。
- お申込後約1週間程度で、ご記入いただいた住所宛に修理申請書類をお送りいたします。
同封するご案内と記入見本をよくご確認の上、返信用封筒に必要書類を封入してご返送ください。
※代替機をご希望の場合には一緒に申請用紙をご返送ください。
- 生協で修理申請書類の確認が出来ましたら、パソコンを修理会社へ送るための着払伝票をご住所宛に発送いたします。
ご案内資料をご参照いただき、パソコンと必要書類を梱包し、お送りした着払伝票を貼り付けて修理会社にお送りください。
※フォーム経由でのお申込みの場合、パソコンの梱包・発送作業はご自身で行っていただきます。予めご了承ください。
- 修理会社から診断結果が出ましたら、生協よりご連絡いたします。
機種により、自責での故障が認められた場合には自己負担金が発生する場合があります。
（※有償修理となる場合には、修理前に一度確認のご連絡をいたします）
- 修理が完了しましたら、宅配便にて修理品をお送りいたします。
附属中高生で生協のパソコンを購入された方
3年保証に加入している方のみが対象となります。附属中高の学内にある売店（中高購買部）まで直接ご相談ください。修理申請方法についてご案内いたします。
売店の休業期間中については、本ページ下部の連絡窓口（大学購買部）までご連絡ください。
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上記に関するご不明点・ご質問は以下の窓口までご連絡をお願いいたします。
工学院大学生協 八王子購買書籍部
Mail：kogakuin.8sb@univ.coop
TEL：042-626-5766
対応時間（電話応対）：平日10:00～16:00 土日祝は休業となります。
※メールでのご連絡も土日祝は翌営業日でのご対応となります。